Servicio post-garantía

¿Cómo utilizar el servicio de reparación post-garantía?

1. Rellena el formulario de contacto

Para iniciar el proceso de reparación post-garantía, rellena el formulario de contacto disponible en esta dirección. El formulario debe incluir una descripción lo más detallada posible del defecto, lo que permitirá a nuestros técnicos diagnosticar el problema con mayor rapidez.

2. Presupuesto de reparación

Basándose en la información facilitada en el formulario de contacto, nuestros técnicos determinarán el posible defecto y prepararán un presupuesto preliminar del coste de la reparación. Nos pondremos en contacto contigo para facilitarte un presupuesto y el alcance del trabajo necesario.

3. Enviar el equipo al servicio técnico:

Una vez aceptado el presupuesto, organizaremos los detalles del envío del equipo a nuestro centro de servicio autorizado.

4. Diagnóstico y presupuesto final:

Cuando recibamos el equipo, realizaremos una inspección visual y un diagnóstico exhaustivos. Si encontramos problemas adicionales, nos pondremos en contacto contigo para determinar los siguientes pasos.

5. Decisión sobre la reparación

Tú decides si estás de acuerdo con la reparación final basándote en una valoración detallada.

6. Reparación y devolución del equipo

Una vez tengamos tu aprobación, procederemos a la reparación. Una vez finalizada, te devolveremos el equipo a la dirección que nos hayas indicado.

Condiciones de servicio Ir al formulario